Naar de inhoud

Media en entertainment

spelers en fans

Beantwoord klanten, spelers en medewerkers in je app, op je site of in je contactcenter, uit content die je goedkeurt.

Neem contact op met salesBekijk de guardrails

Wat wij bieden

Support voor spelers en abonnees, eerst voor medewerkers

Begin met je supportmedewerkers en open dezelfde assistent daarna voor spelers. Guardrails controleren elk bericht voordat het model het ziet.

NeuralSeek

  • Eerst medewerkers

    Agents antwoorden uit je goedgekeurde helpcontent en medewerkers controleren de antwoorden.

  • Dan spelers

    Dezelfde assistent gaat naar buiten zodra je team zijn antwoorden vertrouwt.

  • Guardrails

    Prompt injection, grof taalgebruik en persoonsgegevens worden vóór het model opgevangen.

  • SaaS of je eigen cloud

    Draai NeuralSeek als SaaS of in je eigen cloudaccount.

Use cases

Wat teams in entertainment kunnen bouwen

  • Support voor spelers en abonnees

    Vragen over accounts, facturering en regels beantwoord in je app of op je site. Veelgestelde vragen krijgen het antwoord dat je team schreef; de rest wordt beantwoord uit je goedgekeurde content.

  • Hulp voor supportmedewerkers

    Medewerkers in het contactcenter krijgen een antwoord met bron terwijl de beller wacht, en nieuwe collega’s komen met dezelfde antwoorden snel op niveau.

  • Zoeken in rechten en archieven

    Medewerkers vragen in gewone taal over contracten, rechtenregisters en productienotities en krijgen de passage die antwoord geeft, met de bron.

  • Vragen in andere talen

    Klanten kunnen in hun eigen taal vragen. NeuralSeek vertaalt de vraag naar de taal van je content.

  • Guardrails op publieke kanalen

    Guardrails controleren binnenkomende berichten op prompt injection, grof taalgebruik en persoonsgegevens voordat het model ze ziet.

Klantverhaal

Een loterij-exploitant begon in zijn eigen callcenter

Een Noord-Amerikaanse exploitant van loterijen en online gaming gaf de assistent eerst aan de medewerkers in zijn callcenter. Een jaar later lanceerde hij dezelfde assistent voor spelers op zijn website.

Supportwerklast 40 tot 60% lager.

Agents

Een agent voor tickettriage, stap voor stap

Deze agent controleert het ticket van een speler, sorteert het, beoordeelt de urgentie en escaleert het of stelt een antwoord op.

console › maistro › agent editor
De mAIstro-editor met een supportticketagent: guardrailstappen, twee modelaanroepen, een zoekopdracht in de kennisbank, een aanroep van een andere agent en een eindantwoord.
Een agent voor tickettriage in de editor.

Implementatie

Draai het als SaaS of in je eigen cloud

Begin vandaag met de SaaS, of draai NeuralSeek op infrastructuur die je zelf beheert.

  • SaaS

    Begin vandaag. Onze SaaS verwerkt data in Dallas, Frankfurt of Sydney.

    Start nu

  • Volledig geïsoleerd

    Draai het zonder internetverbinding, met dezelfde guardrails, maskering en audittrail.

    Bespreek de implementatie

Governance

Governance vanaf de start

Met beleid dat je zelf beheert, van de eerste interne pilot tot de publieke lancering.

  • Isolatie per klant

    Aparte sleutels per klant. Je prompts, documenten en output blijven in je eigen omgeving en worden nooit gebruikt om modellen te trainen.

  • Versleuteld tijdens transport en in rust

    TLS 1.2+ op al het netwerkverkeer. Data in rust onder AES-256. NeuralSeek werkt samen met je eigen key management service.

  • Geen training op je data

    Je data blijft van jou. NeuralSeek en zijn subverwerkers gebruiken je prompts, documenten en logs niet om modellen te trainen.

Vragen van support- en productteams

Wat support- en productteams vragen vóór een publieke lancering.

  1. Kunnen we beginnen met onze eigen medewerkers?

    Ja. Geef de assistent eerst aan je supportteam en publiceer dezelfde assistent daarna op je site of in je app. Guardrails en logs gaan mee.

  2. Werkt het met onze huidige chatbot?

    Ja. Verbind NeuralSeek met de virtuele agent die je nu gebruikt, of roep het vanuit je eigen app aan via de REST API.

  3. Hoe zijn de prijzen opgebouwd?

    Onze SaaS is gebaseerd op gebruik, dus je betaalt voor wat je gebruikt. In je eigen infrastructuur is de licentie onbeperkt.

Bouw vandaag nog met NeuralSeek.

Meld je online aan en begin met een proefperiode van twee weken, of bespreek met een NeuralSeek-expert hoe je het in je eigen cloud draait.

Start nuVraag een demo aan