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Telecomunicazioni

i team delle telecomunicazioni

I team di assistenza, rete e investor relations ricevono risposte dai tuoi contenuti, con i dati personali mascherati e ogni esecuzione registrata.

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Storia di un cliente

Verizon prepara le risposte per gli investitori con NeuralSeek

NeuralSeek funziona in un cloud privato e prepara per i dirigenti le risposte alle domande probabili degli analisti.

  • Telecomunicazioni · Investor relations

    Preparazione delle domande e risposte per gli investitori, redatte per la revisione del management.

    • Anticipa le domande probabili delle earnings call e degli analisti
    • Incrocia gli archivi storici di domande e risposte con i sistemi di dati finanziari
    • Redige risposte ricche di contesto e basate sui dati per la revisione del management
    Domande su risultati e analisti · Cloud privato

Storia 1 di 1: Verizon

Casi d'uso

Cosa possono creare i team delle telecomunicazioni

  • Domande su piani e fatturazione

    Rispondi a domande su piani, fatturazione e dispositivi nella tua app o nell'assistente virtuale, dai contenuti che hai approvato. NeuralSeek maschera prima i dati personali, e le risposte con bassa confidenza passano a una risposta di riserva che imposti tu.

  • Aiuto per gli operatori dell'assistenza

    Il personale del contact center riceve una risposta con le fonti mentre il cliente è in linea, da guide di prodotto, policy e procedure di risoluzione dei problemi.

  • Runbook di rete e sul campo

    I tecnici fanno domande in linguaggio naturale e ricevono il passo del runbook o del manuale del vendor che si applica, con la fonte allegata.

  • Domande dei dipendenti in Slack

    Un solo assistente per policy HR, benefit e domande IT, dentro lo strumento di chat che il tuo personale usa già.

  • Report programmati

    Gli agenti interrogano i tuoi database secondo una pianificazione e preparano la sintesi, che una persona rivede prima dell'invio.

Risposte approvate

Risposte su piani e fatturazione approvate dai tuoi responsabili

NeuralSeek associa ogni domanda a un tema e restituisce la risposta approvata per quel tema senza chiamare il modello. I responsabili dell'assistenza rivedono e modificano ogni risposta.

Associata a un argomento

console › curate
La scheda Curate: una tabella di argomenti, ognuno con una categoria, il numero di domande e risposte e le curve di copertura e confidenza.
La scheda Curate: argomenti con il numero di domande e risposte, la copertura e la confidenza.

Nella console

Risposte che mostrano le fonti

Ogni risposta evidenzia i passaggi da cui proviene, con confidenza, copertura e tempo di risposta accanto, così i responsabili dell'assistenza possono verificarla.

Passaggi di origine evidenziati.

Approfondisci la ricerca semantica
console › seek
Una risposta di Seek con le frasi di origine evidenziate, le impostazioni della sessione, un indicatore del sentiment e i punteggi e i tempi della risposta.
Una risposta di Seek nella console di NeuralSeek.

Distribuzione

Usalo come SaaS o nella tua rete

Gli stessi guardrail, lo stesso mascheramento e lo stesso registro di audit in ogni opzione.

  • SaaS

    Inizia oggi. Il nostro SaaS elabora i dati a Dallas, Francoforte o Sydney.

    Inizia ora

  • Completamente isolato

    Eseguilo senza connessione a Internet, con gli stessi guardrail, lo stesso mascheramento e lo stesso registro di audit.

    Parlaci della distribuzione

Governance

Governance pronta all'uso

Con policy che controlli tu, in ogni istanza.

  • Isolamento per cliente

    Chiavi separate per cliente. I tuoi prompt, documenti e risultati restano nel tuo ambiente e NeuralSeek non li usa mai per addestrare modelli.

  • Crittografia in transito e a riposo

    TLS 1.2+ su tutto il traffico di rete. I dati a riposo sono crittografati con AES-256. NeuralSeek si integra con il tuo servizio di gestione delle chiavi.

  • Nessun addestramento sui tuoi dati

    I tuoi dati restano tuoi. Né NeuralSeek né i suoi sub-responsabili usano i tuoi prompt, documenti o log per addestrare modelli.

Domande dei team delle telecomunicazioni

Cosa chiedono per primo i responsabili di assistenza, rete e sicurezza.

  1. Funziona con l'assistente virtuale che usiamo già?

    Sì. Collega NeuralSeek al tuo assistente virtuale, oppure chiamalo dalla tua app tramite l'API REST. I tuoi canali attuali restano come sono.

  2. Come viene calcolato il prezzo?

    Il nostro SaaS è a consumo: paghi in base a quello che usi. Nella tua infrastruttura, la licenza è senza limiti.

  3. Clienti e operatori possono ricevere le stesse risposte?

    Sì. I clienti nella tua app e gli operatori al telefono ricevono risposte dagli stessi contenuti approvati.

Inizia oggi a creare con NeuralSeek.

Registrati online e inizia con una prova di due settimane, oppure parla con un nostro esperto per usare NeuralSeek nel tuo cloud.

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