Seek
reliées à leur source.
Seek répond aux questions à partir de vos documents. Chaque réponse est notée, et les passages dont elle provient sont surlignés. Essayez-le dès aujourd'hui en SaaS.
La construction d'une réponse
Comment Seek crée une réponse
Chaque étape est un paramètre que vous contrôlez. Une réponse qui n'atteint pas vos seuils est remplacée par une réponse ou un agent de secours.
Recherche hybride dans vos contenus
Recherche par mots-clés, vectorielle ou hybride dans votre base de connaissances. Vous choisissez le type de requête, et les requêtes vectorielles personnalisées fonctionnent là où votre moteur de recherche les propose.
Choisir les bonnes sources
Une plage de scores décide quels documents sont retenus, une pénalité de date fait descendre les plus anciens, et un plafond fixe le nombre de documents transmis au modèle.
Reclasser selon le sens
Les passages sont réordonnés selon leur correspondance avec la réponse. Une réponse assemblée à partir de nombreux documents obtient un score plus bas, et vous fixez la couverture minimale de la source principale.
Vérifier chaque phrase
Les noms et les termes de recherche de la réponse sont comparés aux sources. Les phrases contenant des mots clés absents de votre base de connaissances peuvent être retirées avant l'envoi de la réponse.
Des seuils de confiance que vous fixez
Sous un niveau d'alerte, la réponse reçoit une mise en garde. Sous le minimum, votre propre réponse ou un agent de secours prend le relais. Un autre niveau décide quand afficher un lien.
Les sources affichées avec la réponse
Le surlignage de provenance montre quelles parties d'une réponse viennent de vos sources. Chaque source est nommée, et son lien s'affiche quand la confiance est assez élevée.
Fondé et sourcé
Chaque réponse arrive avec ses scores
Chaque réponse affiche ses sources, ses scores et la durée de chaque contrôle.
Réponses peu fiables
Quand Seek ne peut pas bien répondre
Sous la confiance minimale que vous fixez, Seek donne votre propre réponse ou confie la question à un agent de secours au lieu de deviner. Le journal conserve le score, le sujet et le motif.
Transmettre la question
Le cache
Réutilisez les réponses approuvées
Les questions sont reliées à des sujets, et la réponse approuvée d'un sujet peut être servie sans appeler le modèle. Chaque sujet affiche sa couverture et sa confiance dans le temps, signale les changements de sources et peut être édité par vos experts.
Relié à un sujet
Questions fréquentes sur Seek
Ce que demandent les équipes après les premières réponses de Seek.
Comment savoir si une réponse est vraiment fondée sur nos données ?
Seek le mesure. Chaque réponse porte un score de correspondance sémantique, la confiance et la couverture de votre base de connaissances, et les passages sources. Les réponses sous vos seuils sont remplacées ou transmises, et Governance suit les scores dans le temps.
Que se passe-t-il quand vos contenus ne contiennent pas la réponse ?
Seek le dit. Un réglage de confiance minimale remplace une réponse faible par votre propre réponse, et un agent de secours peut prévenir une équipe ou ouvrir un ticket. Dans les deux cas, tout est journalisé.
Le cache signifie-t-il que nous servons des réponses périmées ?
Les réponses en cache durent aussi longtemps que vous le décidez. Elles sont signalées quand leurs documents sources changent, et Curate permet de filtrer les réponses éditées, signalées, nouvelles et obsolètes pour que votre équipe les tienne à jour.
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