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Mídia e entretenimento

jogadores e fãs

Responda a clientes, jogadores e equipes no seu app, no seu site ou na sua central de atendimento, com o conteúdo que você aprova.

Fale com vendasConheça os guardrails

O que oferecemos

Suporte a jogadores e assinantes, começando pela equipe

Comece com a sua equipe de suporte e depois abra o mesmo assistente aos jogadores. Os guardrails verificam cada mensagem antes que o modelo a veja.

NeuralSeek

  • Primeiro, a equipe

    Os agentes respondem com o seu conteúdo de ajuda aprovado, e a equipe revisa as respostas.

  • Depois, os jogadores

    O mesmo assistente se torna público quando a sua equipe confia nas respostas dele.

  • Guardrails

    O NeuralSeek detecta injeção de prompt, linguagem ofensiva e dados pessoais antes do modelo.

  • SaaS ou a sua nuvem

    Use o NeuralSeek como SaaS ou na sua própria conta na nuvem.

Casos de uso

O que as equipes de entretenimento podem criar

  • Suporte a jogadores e assinantes

    Perguntas sobre conta, cobrança e regras respondidas no seu app ou no seu site. As perguntas frequentes recebem a resposta que a sua equipe escreveu; as demais são respondidas com o seu conteúdo aprovado.

  • Ajuda para a equipe de suporte

    A equipe da central de atendimento recebe uma resposta com fonte citada enquanto a pessoa aguarda na linha, e quem acabou de chegar aprende com as mesmas respostas.

  • Busca de direitos e no acervo

    A equipe pergunta em linguagem natural sobre contratos, registros de direitos e notas de produção e recebe o trecho que responde, com a fonte.

  • Perguntas em outros idiomas

    Os clientes podem perguntar no próprio idioma. O NeuralSeek traduz a pergunta para o idioma do seu conteúdo.

  • Guardrails em canais públicos

    Os guardrails verificam as mensagens recebidas em busca de injeção de prompt, linguagem ofensiva e dados pessoais antes que o modelo as veja.

História de cliente

Uma operadora de loteria começou pela central de atendimento

Uma operadora norte-americana de loteria e jogos online deu o assistente primeiro à equipe da própria central de atendimento. Um ano depois, lançou o mesmo assistente para os jogadores no site.

Redução de 40% a 60% na carga de trabalho do suporte.

Agentes

Um agente de triagem de tickets, passo a passo

Este agente verifica o ticket de um jogador, classifica, avalia a urgência e depois encaminha o caso ou redige uma resposta.

console › maistro › agent editor
O editor do mAIstro com um agente de tickets de suporte: etapas de guardrails, duas chamadas a modelos, uma busca na base de conhecimento, uma chamada a outro agente e uma resposta final.
Um agente de triagem de tickets no editor.

Implantação

Use o NeuralSeek como SaaS ou na sua própria nuvem

Comece hoje com o SaaS ou use o NeuralSeek em uma infraestrutura que você controla.

Governança

Governança pronta desde o início

Com políticas que você controla, do primeiro piloto interno ao lançamento público.

  • Isolamento por cliente

    Chaves separadas por cliente. Seus prompts, documentos e resultados ficam no seu ambiente e nunca são usados para treinar modelos.

  • Criptografia em trânsito e em repouso

    TLS 1.2+ em todo o tráfego de rede. Dados em repouso com AES-256. O NeuralSeek se integra com o seu próprio serviço de gerenciamento de chaves.

  • Sem treinamento com os seus dados

    Seus dados continuam sendo seus. Nem o NeuralSeek nem os suboperadores dele usam os seus prompts, documentos ou logs para treinar modelos.

Perguntas das equipes de suporte e de produto

O que as equipes de suporte e de produto perguntam antes de um lançamento público.

  1. Podemos começar com a nossa própria equipe?

    Sim. Dê o assistente primeiro à sua equipe de suporte e depois publique o mesmo no seu site ou app. Os guardrails e os logs continuam valendo.

  2. Funciona com o nosso chatbot atual?

    Sim. Conecte o NeuralSeek ao agente virtual que você usa hoje ou chame-o pela API REST a partir do seu próprio app.

  3. Como é cobrado?

    O nosso SaaS é cobrado por consumo: você paga pelo que usa. Na sua própria infraestrutura, a licença é ilimitada.

Comece hoje a criar com o NeuralSeek.

Cadastre-se online e comece com um teste de duas semanas, ou fale com nossa equipe sobre como usar o NeuralSeek na sua própria nuvem.

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