Política de privacidad

1. Quiénes somos

Cerebral Blue dba NeuralSeek (“NeuralSeek”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) es el responsable del tratamiento de la información personal tratada a través de neuralseek.com y de la plataforma NeuralSeek, salvo que un contrato con un cliente indique otra cosa, en cuyo caso NeuralSeek actúa como encargado del tratamiento por cuenta de un cliente empresarial.

Domicilio social:
Cerebral Blue dba NeuralSeek
50 Biscayne Blvd, Unit 4902
Miami, FL 33132
United States

Contacto de privacidad: privacy@neuralseek.com

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal en tres contextos: (a) cuando usted visita nuestro sitio web de marketing, (b) cuando se comunica con nosotros, solicita una demo o se postula a nuestros programas, y (c) cuando su organización usa la plataforma NeuralSeek en virtud de un contrato de cliente.

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

• Datos de contacto y de cuenta: nombre, correo electrónico de trabajo, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, país y el texto del mensaje de cualquier consulta o solicitud de demo.
• Datos de selección de personal: currículums, certificados de estudios, cartas de presentación y cualquier otro material que usted envíe a través de nuestro proceso de pasantías o de empleo.
• Datos de pago: si usted se suscribe a través de la plataforma de autoservicio, nuestro procesador de pagos (Stripe) recopila directamente la información de facturación. NeuralSeek no almacena números de tarjeta completos.
• Datos de autenticación: cuando usted inicia sesión en el Partner Portal o en el Team Portal, recibimos su perfil del proveedor de identidad (normalmente el nombre de la cuenta de Google, el correo electrónico y la foto de perfil).

2.2 Información que se recopila automáticamente

• Analítica del sitio web (solo con su consentimiento): si usted permite “Analíticas” en nuestro banner de cookies (o presiona “Aceptar todo”), usamos Google Analytics 4, cargado mediante Google Tag Manager, para entender cómo se usa el sitio: páginas vistas, cómo llegó usted, ubicación aproximada (a nivel de ciudad), tipo de dispositivo y de navegador. Google Analytics no registra ni almacena direcciones IP. No usamos las funciones publicitarias de Google: Google Signals está desactivado y la propiedad no está vinculada a ninguna cuenta publicitaria. Si usted permite solo “Analíticas”, las señales de consentimiento publicitario de Google permanecen denegadas. Si usted presiona “Rechazar todo”, deja ambas categorías sin marcar, ignora el banner o su navegador envía una señal Global Privacy Control, no se carga nada de Google y no se instala ninguna cookie de analítica.
• Identificación de empresas (solo con su consentimiento): si usted permite “Marketing” en nuestro banner de cookies (o presiona “Aceptar todo”), cargamos Leadfeeder (Dealfront), que compara su dirección IP con registros empresariales para indicarnos de qué empresa proviene una visita y qué páginas vio. Si después usted nos envía un formulario (por ejemplo, el formulario de contacto), Leadfeeder vincula el correo electrónico y el nombre que usted ingresó con esas visitas, de modo que sabemos qué páginas consultó antes de comunicarse con nosotros. Permitir solo “Analíticas” no carga Leadfeeder. Si usted presiona “Rechazar todo”, deja “Marketing” sin marcar, ignora el banner o envía una señal Global Privacy Control, Leadfeeder no se carga.
• Seguridad perimetral: nuestra CDN (Cloudflare) instala una cookie de gestión de bots __cf_bm (vence a los 30 minutos) y puede registrar metadatos de las solicitudes (IP, agente de usuario, fecha y hora) para defenderse de ataques.

2.3 Datos de la plataforma del lado del cliente

Cuando su organización usa NeuralSeek como plataforma, los prompts, documentos, contenido de la base de conocimientos y registros de interacción que usted trata son datos de su organización y se gestionan conforme al Anexo de Tratamiento de Datos (DPA) suscrito con esa organización.

NeuralSeek no entrena modelos con los prompts, documentos ni registros de interacción de los clientes. En implementaciones reguladas (en contenedores o en las instalaciones del cliente), los datos del cliente no salen de la infraestructura del cliente.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

• responder consultas de ventas, solicitudes de demo y tickets de soporte;
• enviar el conjunto limitado de correos transaccionales y de marketing que usted acepte recibir;
• cumplir los contratos con clientes y prestar la plataforma NeuralSeek;
• operar, proteger y mejorar el sitio web de marketing y la plataforma;
• tramitar postulaciones de selección de personal y de pasantías;
• cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos;
• defender nuestra infraestructura contra el fraude, el abuso y los ataques.

4. Base jurídica (RGPD)

En el caso de las personas que se encuentran en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, tratamos la información personal con base en una o más de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para cumplir un contrato con un cliente o tramitar una solicitud que usted inició.
• Intereses legítimos: para operar el sitio web, realizar actividades de prospección comercial B2B, defender nuestra infraestructura y mejorar nuestros productos, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre estos intereses.
• Consentimiento: para las cookies opcionales, las comunicaciones de marketing que usted acepte expresamente recibir y cualquier otro tratamiento que requiera consentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para responder a solicitudes legítimas de las autoridades y conservar los registros exigidos.

5. Comunicación y divulgación

Compartimos información personal solo cuando es necesario y solo con:

• Proveedores de servicios (subencargados): alojamiento en la nube (AWS, Vercel, Cloudflare), pagos (Stripe), autenticación (Google), analítica e identificación de empresas (Google Analytics y Leadfeeder, solo con su consentimiento), comunicación con clientes (Google Calendar para agendar reuniones) y proveedores similares para la operación del negocio, obligados por acuerdos de tratamiento de datos. Puede solicitar la lista actualizada a privacy@neuralseek.com.
• Clientes y partners (con su consentimiento): si usted pide que lo pongamos en contacto con un cliente o partner de NeuralSeek, podemos compartir su consulta con ellos.
• Motivos legales y de seguridad: cuando lo exija la ley, en respuesta a un proceso legal válido, o para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de NeuralSeek, de nuestros clientes o del público.
• Transferencia de activos del negocio: en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, sujeto a las protecciones de confidencialidad habituales.

Nosotros no vendemos información personal, ni la compartimos con redes publicitarias para publicidad conductual entre contextos.

6. Transferencias internacionales

NeuralSeek tiene su sede en los Estados Unidos. La información personal recopilada a través de nuestro sitio web se trata en los Estados Unidos y puede tratarse en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Cuando transferimos información personal desde el EEE, el Reino Unido o Suiza a un país que no cuenta con una decisión de adecuación, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea y en garantías equivalentes. Las SCC están disponibles a solicitud.

7. Conservación de los datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los servicios que usted solicitó, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos. Plazos de conservación habituales:

• Consultas de ventas y de soporte: hasta 36 meses desde la última interacción.
• Registros de contratos con clientes: durante la vigencia del contrato más el plazo que exija la ley aplicable (habitualmente 7 años para registros fiscales y contractuales).
• Datos de selección de personal: hasta 24 meses desde su postulación, o más si usted nos pide conservar su perfil en archivo.
• Analítica del sitio web: Google Analytics conserva los datos de eventos durante 14 meses, tras los cuales se eliminan automáticamente; los informes agregados se conservan mientras el sitio esté en funcionamiento.
• Identificación de empresas: Leadfeeder conserva el historial de visitas durante el tiempo que permita nuestro plan de Leadfeeder (actualmente 7 días); las empresas y los contactos a los que decidimos dar seguimiento se conservan con nuestros registros de ventas.

8. Sus derechos

Según su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

• acceder a la información personal que tenemos sobre usted;
• rectificar información inexacta o incompleta;
• suprimir información personal, con sujeción a las excepciones legales;
• limitar determinados tratamientos u oponerse a ellos;
• portar sus datos a otro servicio en un formato estructurado;
• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo;
• presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Los residentes de California tienen derechos adicionales en virtud de la CCPA / CPRA, entre ellos el derecho a saber, el derecho a eliminar, el derecho a corregir y el derecho a excluirse de cualquier “venta” o “intercambio” de información personal. No vendemos ni compartimos información personal en el sentido en que esos términos se definen en la legislación de California.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacy@neuralseek.com. Verificaremos su identidad y responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos un conjunto reducido de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web:

• Estrictamente necesarias: gestión de bots de Cloudflare (__cf_bm) para la seguridad del sitio.
• Funcionales: estado de la sesión del Partner Portal y del Team Portal.
• Su elección sobre cookies: cuando usted responde al banner de cookies, guardamos su respuesta en su navegador (clave de localStorage ns-consent: si usted permitió Analíticas y Marketing, la versión del banner y la fecha) para no preguntarle en cada página. No identifica a nadie y nunca se nos envía. Volvemos a preguntarle después de seis meses o cuando esta política cambia lo que usted acepta.
• Preferencias de visualización: si usted cambia entre el modo claro y el oscuro, la elección se guarda solo para esa pestaña del navegador (clave de sessionStorage ns-theme).
• Analíticas (solo con su consentimiento): Google Analytics 4 instala las cookies _ga y _ga_<id> para distinguir visitas y sesiones (vencen después de hasta dos años). Solo se instalan si usted permite Analíticas.
• Marketing (solo con su consentimiento): Leadfeeder instala una cookie _lfa (vence después de un año), con una copia en localStorage, para reconocer a un visitante que regresa. Solo se instala si usted permite Marketing.

No se instala ni se carga nada opcional antes de que usted elija. Puede cambiar su respuesta en cualquier momento con el enlace “Configuración de cookies”, al pie de la página; retirar una categoría elimina sus cookies y las copias guardadas. Tratamos una señal Global Privacy Control (GPC) de su navegador como un rechazo. También puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador; desactivar las cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.

10. Seguridad

Mantenemos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal. Estas incluyen TLS 1.2+ en tránsito, AES-256 en reposo, controles de acceso basados en roles, registro de auditoría y evaluaciones de seguridad independientes (SOC 1 y SOC 2 Type II). Encontrará los detalles en nuestro Centro de confianza.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si usted cree que su interacción con nosotros ya no es segura, comuníquese de inmediato con privacy@neuralseek.com.

11. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestra plataforma están diseñados para usuarios empresariales y no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si llegamos a saber que lo hemos hecho, la eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de “Última actualización” que figura al inicio de esta política y, si el cambio es sustancial, tomaremos medidas razonables adicionales para notificárselo.

13. Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos su información personal? Comuníquese con el contacto de privacidad en privacy@neuralseek.com o escriba a:

Cerebral Blue dba NeuralSeek
Attn: Privacy
50 Biscayne Blvd, Unit 4902
Miami, FL 33132
United States

La versión original de este documento está en inglés. Esta traducción se ofrece para su comodidad; si hay alguna diferencia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés.