Seek: respuestas a partir de tus datos
Respuestas a partir de tus propias políticas y documentos de producto, con una puntuación de confianza y los pasajes de origen resaltados.
console › seek
América Latina y el Caribe
en tu infraestructura
Respuestas en español, portugués o inglés desde una sola base de conocimientos, con NeuralSeek como contenedor en tu nube, en tu centro de datos o en un entorno totalmente aislado sin conexión a internet.
Clientes en la región
Instituciones de toda América Latina
Un banco estatal en Uruguay, una administradora de pensiones en Chile y una empresa de pagos en México: en sus propias instalaciones, en todos los canales de atención y en la nube pública.
Banca universal · Banco estatal
Un asistente con gobernanza, en las instalaciones del banco, que responde las preguntas de los empleados sobre procesos y políticas.
- Respuestas verificadas sobre procesos y políticas para cada empleado
- Creación sin código, para que el banco lo amplíe sin esperar turno en TI
- En las instalaciones del banco, con guardrails y registros de auditoría integrados
- Una base para llevar el mismo servicio a los clientes de banca minorista
Productividad de empleados · En sus instalaciones
Administración de fondos de pensiones
Un solo motor de respuestas detrás de cada canal de atención.
- Cubre IVR, WhatsApp, el sitio web y las plataformas internas
- Respuestas coherentes y conformes a las políticas, desde una sola base de conocimientos verificada
- Las consultas de rutina se responden antes de llegar al equipo de atención
- Los guardrails aplican las reglas del sector previsional en cada respuesta
Descarga del equipo de atención · Multicanal
Fintech · Pagos digitales
Un asistente virtual basado en sus propios datos para el primer unicornio de pagos de México, conectado a Salesforce.
- Recuperación en tiempo real sobre información de productos, comisiones y configuración de cuentas
- Integración con Salesforce para leads, casos de segundo nivel y verificación de identidad
- Reconocimiento de temas, con sugerencias guiadas cuando una pregunta es vaga
- En funcionamiento en la nube pública desde 2022
Pagos digitales · Nube pública
Historia 1 de 3: BROU (Banco República)
También usan NeuralSeek en la región
La plataforma
Lo que obtienen tus equipos con NeuralSeek
Cada parte funciona con las demás, sin importar qué modelo responda ni dónde se ejecute.
mAIstro: agentes de IA
Crea agentes en un editor visual: leen tus sistemas centrales, redactan documentos y derivan casos a tu personal.
console › maistro › agent editor
Guardrails
Cientos de guardrails integrados. Personaliza cada uno según tus reglas y prueba tus propios agentes antes de que los usen tus clientes.
console › neural config › guardrails
Gobernanza
Puntuaciones de respuestas, ejecuciones de agentes y cada cambio de configuración quedan registrados, listos para cuando tus auditores o tu regulador los pidan.
console › governance › overview
Implementación
Empieza con nuestro SaaS, usa NeuralSeek en tu cuenta en la nube, en la región que elijas, o instálalo en tu propio centro de datos.
Instituciones reguladas
Pensado para instituciones reguladas
Los bancos, las cooperativas de ahorro y crédito y los organismos públicos preguntan dónde están los datos, si cruzan una frontera para llegar a un modelo, qué verán los supervisores y si cada respuesta se puede rastrear hasta su documento de origen. La forma de implementar NeuralSeek responde a las cuatro.
Los mismos controles vienen con cada implementación, incluido nuestro SaaS.
Soberanía
Qué se queda en tu país, y cómo tus propias claves del proveedor o un modelo abierto en tu hardware mantienen allí también la llamada al modelo.
Soberanía de datos y de la IARespuestas, guardrails, auditoría y ubicación de los datos
Respuestas rastreables, guardrails, un registro de cada respuesta y control sobre dónde están los datos, con más detalle para servicios financieros y salud.
Todas las soluciones
Idiomas
Respuestas en el idioma de la pregunta
Las respuestas en español, portugués e inglés salen de la misma base de conocimientos verificada, para que el personal y los asociados reciban la misma respuesta en el idioma en que pregunten.
Español, portugués, inglés y más
Los idiomas compatibles incluyen inglés, español y portugués, además de francés, alemán, italiano, árabe, coreano, chino, japonés y otros. Una sola base de conocimientos sirve para todos.
Detección automática del idioma
NeuralSeek detecta el idioma de cada pregunta y responde en ese idioma, sin configurar nada por idioma. Una pregunta en español recibe una respuesta en español, incluso a partir de contenido escrito en inglés.
Más idiomas con Match Input
Con la opción Match Input, NeuralSeek admite otros idiomas.
Implementación
Úsalo en tu propia nube o centro de datos
Si usas NeuralSeek en Kubernetes u OpenShift en tu propia cuenta en la nube o centro de datos, el procesamiento se queda en tu país. Nuestro SaaS funciona en Dallas, Fráncfort y Sídney.
El contenedor funciona en la región donde lo implementes. Ni NeuralSeek ni sus subencargados usan datos de clientes para entrenar modelos.
Nuestro SaaS
Cómpralo en un marketplace de nube y empieza de inmediato. El procesamiento se hace en Dallas, Fráncfort o Sídney.
Opciones de marketplaceTu propia infraestructura o cuenta en la nube
La misma plataforma como contenedor en tu clúster de Kubernetes u OpenShift, en la región de nube que elijas, en tus instalaciones o en un entorno totalmente aislado. Usa el proveedor de modelos que prefieras o un modelo abierto en tu propio hardware.
Cómo funciona la implementación
Cómo trabajamos
Vamos a tu empresa y lo creamos contigo
La mayoría de los proyectos empieza con una prueba de valor detrás de tu firewall: un caso de uso, en la infraestructura donde va a funcionar. Tu partner de consultoría puede llevar el proyecto con nosotros.
Fase 01
Vamos a tu empresa
Definimos contigo el alcance de un caso de uso: el contenido en el que se basan las respuestas, los usuarios, la implementación y cómo se va a medir el éxito.
Fase 02
Creamos juntos
Una prueba de valor detrás de tu firewall, creada codo a codo con tu equipo en la infraestructura donde va a funcionar.
Fase 03
Es tuyo
La configuración, la base de conocimientos y la aplicación son tuyas, con una licencia a tu nombre.
Preguntas antes de un piloto
Respuestas breves a lo primero que preguntan las instituciones de la región.
¿Puede quedarse el procesamiento en nuestro país?
Sí. Ejecuta el contenedor de NeuralSeek en Kubernetes u OpenShift en tu propia cuenta en la nube, en tu centro de datos o en un sitio totalmente aislado. La recuperación, la orquestación y el registro de auditoría también funcionan ahí.
¿Una pregunta tiene que salir del país para llegar a un modelo?
Solo si eliges un modelo alojado en otro lugar. Todo lo demás funciona en tu implementación. Usa tus propias claves del proveedor o un modelo abierto en tu propio hardware, y la llamada al modelo también se queda en tu entorno.
Nuestro contenido está en inglés. Nuestros asociados preguntan en español.
Una sola base de conocimientos sirve para los dos idiomas. NeuralSeek detecta el idioma de la pregunta y responde en ese idioma, sin una segunda copia del contenido. Con el portugués funciona igual.
Empieza hoy a crear con NeuralSeek.
Regístrate en línea y empieza con una prueba de dos semanas, o habla con un experto de NeuralSeek sobre cómo usar NeuralSeek en tu propia nube.