構築したもの
Itochu Insightの機能
どれも個別開発のソフトウェアではなく、プラットフォームの設定で実現しています。そのため、短期間で構築できました。
公開の開示書類と非公開の資料をまたぐハイブリッド検索
キーワード検索とベクトル検索が、規制当局への提出書類、リアルタイムのWebリサーチ、Itochuの社内文書を対象に連携して動きます。取引先についての質問には、公開情報と社内の経緯の両方を使って一つの回答を作り、それぞれの主張の根拠となる箇所を引用します。
専門エージェントのチーム
作業は、オーケストレーターが調整する範囲の狭いエージェントに分担されます。一つがリサーチを進め、別の一つがレポートを作成します。各エージェントは小さく確認しやすい仕事を担うため、途中のステップをすべてレビューできます。
文章の裏にある構造化された財務履歴
報告された財務数値を開示書類から抽出し、文章の横に前年比較の構造化されたビューとして並べます。各数値は元の開示書類までたどれるため、要約の数字と表の数字が一致します。
そのまま共有できる完成したレポート
アウトプットは、アナリストが回覧する形式の完成したスライドとPDFで届きます。概要、時系列のビュー、リスクのビュー、同業他社との比較です。
A single research paper took one of our analysts three weeks. Two and a half of those weeks weren't analysis. We built something here with the right partner and the right platform. What used to take three weeks now takes 13 minutes, and I signed off.稼働する場所と、アクセスできる範囲。
同じような組織が、ほかのことより先に知りたい導入の特徴です。
導入環境
Itochuが既に使っていたAzure環境の中
認証
Microsoft EntraのSSOと、検証済みのセッショントークン
分離
事業部門ごとに文書を分離
情報源
SECへの提出書類、リアルタイムのWebリサーチ、Itochu自身の非公開文書
言語
英語と日本語。2つに分かれた情報源ではなく、ガバナンスを備えた一つの情報源から
導入パートナー
CPP Associates
本番環境で稼働中
Itochu Insightは、ItochuのAzure環境の中で本番稼働しています。同じような仕組みが自社にどう合うかを知りたい場合は、情報源とデータを置くべき場所についてご相談ください。
続けて読む
その他の導入事例
各チームが何を構築し、どこで運用しているか。
住宅リフォーム · 人事・コールセンター
yETI：自社のAzure環境の中で動く、ガバナンスを備えたマルチモデルのチャットプラットフォーム。
- 人事とコールセンターの両方を支える一つのチャットプラットフォーム
- 複数のモデルから、タスクごとに適したモデルを選択
- WordとPDFのアップロード、チャット履歴、検索用にインデックス化した社内ナレッジ
- 会社のデータがすでにある場所で、エンドツーエンドで導入
マルチブランドのチャット · Azureネイティブ事例を読む
リテール・法人銀行
融資申し込みをガイドする、顧客向けのデジタルバンキングアシスタント。
- デジタルバンキングの一般的な質問に答える顧客向けアシスタント
- 顧客データを慎重に扱う融資申し込み
- NeuralSeekのガードレールのもとでの社内システム連携
- 規制対象のすべての顧客対応に同じポリシーを適用
デジタルバンキング · 融資申し込み
M&Aアドバイザリー
外部の市場データと、自社のSharePoint、Outlook、Salesforceを結びつけるリサーチアシスタント。
- 開示書類、Web、ニュースにまたがる外部の市場・業界リサーチ
- 社内のSharePoint、Outlook、Salesforceの記録に基づく回答
- すべての主張に出典を示した、アナリスト水準の分析
- アドバイザリー業務全体を見渡せる一つのビュー
クロスボーダーM&Aリサーチ
ユニバーサルバンク · 国営銀行
業務手順や規程に関する社員の質問に答える、ガバナンスを備えたオンプレミスのアシスタント。
- すべての社員に、検証済みの業務手順と規程の回答
- ノーコードで作成でき、IT部門の順番待ちなしに銀行が自ら拡張
- オンプレミスで、ガードレールと監査ログを標準搭載
- 同じサービスを個人顧客に広げるための基盤
社員の生産性 · オンプレミス
年金基金の運営
すべてのサポート窓口を支える一つの回答エンジン。
- IVR、WhatsApp、Webサイト、社内プラットフォームに対応
- 検証済みの一つのナレッジベースから、一貫したポリシー準拠の回答
- 定型的な問い合わせは、サポートチームに届く前に回答
- すべての返答に、年金業界のルールをガードレールで適用
サポート業務の軽減 · マルチチャネル
フィンテック · デジタル決済
メキシコ初の決済ユニコーンのための、データに基づくバーチャルアシスタント。Salesforceと連携。
- 製品、手数料、アカウント設定に関する知識をリアルタイムで検索
- リード、二次対応のケース、本人確認のためのSalesforce連携
- トピックを認識し、質問があいまいなときは候補を提示
- 2022年からパブリッククラウドで稼働
デジタル決済 · パブリッククラウド
医学教育 · 製薬・バイオテクノロジー
製薬・バイオテクノロジー企業の医学教育向け、AIでオーケストレーションするコンテンツ制作。
- ノーコードのオーケストレーションで、医療専門家の調査、執筆、情報検索を支援
- 医師である執筆者は、レビューと判断に専念
- ガードレールと専門家の確認で、正確性とコンプライアンスを維持
- 提供するすべての教材で一貫した品質
医師を支援するAI · パブリッククラウド
高等教育 · 学生サービス
MyResource：Penn Stateの学生のための生成AIコンシェルジュ。
- 学業、健康、ウェルネス、奨学金の情報を探せる、一人ひとりに合わせた一つの場所
- 大学自身の資料を対話形式で検索し、的確に回答
- すべての返答で、有害な表現のフィルタリングと機密データの検出
- すべてのキャンパスの全学生に対応できるよう設計
学生向けコンシェルジュ · プライベートクラウド
通信 · IR
投資家との質疑応答の準備を、経営陣のレビュー用に下書き。
- 決算説明会やアナリストから出そうな質問を予測
- 過去の質疑応答のアーカイブと財務データシステムを照合
- 背景とデータに裏づけられた回答を、経営陣のレビュー用に下書き
決算・アナリスト対応 · プライベートクラウド
ソフトウェア · 人事業務
人事の問い合わせの振り分けと、IT部門が管理するエージェント型AIのCenter of Excellence。
- よくある人事の質問に、大量でもすぐに回答
- 複雑なケースは、経緯をすべて添えて適切な人事担当者へ
- メール、メッセージ、文書リポジトリをまたぐ一つのナレッジレイヤー
- 業務部門がコードなしでエージェントを構築し、IT部門が一元管理
人事の振り分け · エージェント型AIのCoE · プライベートクラウド
コンシューマーテック · 社内人事
Chilla：分散した従業員のための、Slackで動く人事アシスタント。
- 厳格なポリシーのガードレールのもとで動く、Slack内の人事アシスタント
- 国や都市に応じた回答。社内ページとWorkdayの情報を活用
- 休暇の承認、オンボーディングのタスク、節目をマネージャーに通知
- 人の確認が必要なときはZendeskでエスカレーションを作成
Slackの人事アシスタント · パブリッククラウド
ストーリー1 / 11：Great Day Improvements