SaaS
すぐに始められます。SaaSはダラス、フランクフルト、シドニーのいずれかでデータを処理します。
今すぐ始める導入事例
VerizonはNeuralSeekで投資家向けの回答を準備
プライベートクラウドで稼働し、アナリストから想定される質問への回答を経営陣向けに下書きします。
通信 · IR
投資家との質疑応答の準備を、経営陣のレビュー用に下書き。
- 決算説明会やアナリストから出そうな質問を予測
- 過去の質疑応答のアーカイブと財務データシステムを照合
- 背景とデータに裏づけられた回答を、経営陣のレビュー用に下書き
決算・アナリスト対応 · プライベートクラウド
ストーリー1 / 1：Verizon
ユースケース
通信事業者が構築できるもの
料金プランと請求の質問
料金プラン、請求、端末に関する質問に、承認済みのコンテンツをもとにアプリや仮想エージェントで回答します。個人情報は先にマスキングされ、信頼度の低い回答は設定したフォールバックに回ります。
ケア担当者の支援
コンタクトセンターのスタッフは、顧客と通話中に、製品ガイド、ポリシー、トラブルシューティング手順から出典付きの回答を受け取れます。
ネットワーク・現場のランブック
技術者が自然な言葉で質問すると、ランブックやベンダーのマニュアルから該当する手順を出典付きで受け取れます。
Slackでの社員の質問
人事ポリシー、福利厚生、ITの質問に1つのアシスタントで対応します。スタッフが普段使っているチャットツールの中で利用できます。
定期レポート
エージェントがスケジュールに沿ってデータベースを照会し、要約を下書きします。送信前に担当者が確認します。
承認済みの回答
ケア責任者が承認する料金プラン・請求の回答
質問はトピックに照合され、トピックの承認済み回答はモデルを呼び出さずに返されます。ケアチームの責任者が各回答を確認し、編集します。
トピックに照合
console › curate
コンソール
出典を示す回答
各回答は元になった箇所をハイライトし、信頼度、カバレッジ、応答時間を横に表示します。ケアチームの責任者はそれを見て回答を確認できます。
出典箇所をハイライト。
console › seek
導入形態
SaaSでも自社のネットワークでも運用可能
どの形態でも、同じガードレール、マスキング、監査証跡を利用できます。
自社のクラウドアカウント
自社のクラウドアカウントの、選択したリージョンでNeuralSeekを運用できます。
導入について相談する自社のデータセンター
自社のデータセンターにあるKubernetesまたはOpenShiftのクラスターにインストールできます。
導入について相談する完全に隔離された環境
インターネットに接続せずに運用でき、同じガードレール、マスキング、監査証跡を利用できます。
導入について相談する
ガバナンス
最初からガバナンスを標準搭載
どの導入形態でも、お客様が管理するポリシーで統制します。
お客様ごとの分離
鍵はお客様ごとに分離されます。プロンプト、ドキュメント、出力はお客様の環境にとどまり、モデルのトレーニングに使われることはありません。
通信時も保存時も暗号化
すべてのネットワーク通信にTLS 1.2以上を使用し、保存データはAES-256で暗号化します。NeuralSeekはお客様の鍵管理サービスと連携します。
お客様のデータでトレーニングしません
データはお客様のものです。NeuralSeekも再委託先も、プロンプト、ドキュメント、ログをモデルのトレーニングに使用しません。
通信事業のチームからの質問
ケア、ネットワーク、セキュリティの責任者が最初に確認すること。
現在運用している仮想エージェントと連携できますか？
はい。仮想エージェントにNeuralSeekを接続するか、自社のアプリからREST API経由で呼び出せます。現在のチャネルはそのまま使えます。
料金体系は？
SaaSは従量課金制で、使った分だけお支払いいただきます。自社のインフラでは、ライセンスは無制限です。
顧客とケア担当者が同じ回答を得られますか？
はい。アプリを使う顧客も、通話中のケア担当者も、同じ承認済みのコンテンツから回答を得られます。